Nuestros clientes han confiado en nuestra experiencia y capacidades para ayudarles a resolver sus requerimientos de negocio. En esta página encontrará algunos ejemplos de nuestros trabajos.

Cliente: IATA

Página web: www.iata.org

Sector: Aerolíneas

Requerimientos:
IATA requería un sistema eficaz para la recepción y enrutamiento de llamadas desde todo Europa.

Solución:
Una solución de voz automatizada que enruta la llamada al grupo adecuado y recupera la ficha de la aerolínea de forma automática y rápida.

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Cliente: Vodafone España

Página web: www.vodafone.es

Sector: Telecom

Requerimientos:
Vodafone necesitaba un sistema de alarmas para avisar en tiempo real de la superación de llamadas en el contact center.

Solución:
Una plataforma integrada con su sistema de voz, configurable donde el cliente mismo fija los umbrales para los avisos y extensible para añadir nuevas alarmas como necesario.

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Cliente: Fútbol Club Barcelona

Página web: www.fcbarcelona.com

Sector: Club Deportivo

Requerimientos:
FC Barcelona necesitaba una solución para fidelizar sus seguidores manteniéndoles informados de los entrenamientos, partidos, y dar a los socios un servicio para la reventa de sus...

Solución:
Una avanzada plataforma de reconocimiento de voz en múltiples idiomas, integrada con el sistema de voz y con un gestor de contenido incorporado da al club la flexibilidad de...

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Cliente: Banc Sabadell

Página web: www.bancsabadell.com

Sector: Finanzas

Requerimientos:
Banc Sabadell requería agilizar su proceso de validación de clientes. Desde el punto de vista de acceso a la información como en la unificación y presentación al agente.

Solución:
Se desarrollo una herramienta de software Middleware, que recolecta la información desde el CRM y la presenta al agente mediante un screen pop en la plataforma Cisco Agent Desktop.

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